Менеджер по туризму

Курс «Менеджер по туризму»

Содержание курса:

1. Правовые аспекты в туристическом бизнесе.

  • Закон РФ«О туризме».
  • Договор оказания туристических услуг.
  • Закон «О защите прав потребителей».
  • Визовые правила РФ.
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
  • Таможенные формальности (особенности стран).
  • Таможенный контроль при въезде и выезде.
  • Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.

2. Участники туристического процесса.

  • Типология туризма.
  • Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
  • Турагентство как туристическая фирма – посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
  • Клиент – центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования.

3.Туристический менеджмент.

  • Функции менеджмента в туризме.
  • Мотивация потребителей.
  • Должностные инструкции.

4. Туристический маркетинг.

  • Понятие маркетинга и маркетингового исследования.
  • Реклама.

5. Прикладной туроперайтинг.

  • Типология туров в зависимости от целей туристов.
  • Основные схемы взаимоотношений туроператоров с поставщиками услуг.
  • Основные термины и сокращения.
  • Сущность экскурсии.

6. Международный туризм.

  • Признаки туризма.
  • Виды услуг, потребляемые туристами.
  • Туристско-рекреационное районирование мира.
  • Состояние и перспективы развития.

7. Технологии продаж туристического продукта.

  • Пятишаговая модель продаж.
  • Взаимодействие с клиентом по телефону.
  • Техники продаж.

8. Технология формирования тура.

  • Технология формирования пакета услуг турпродукта.
  • Основные услуги. Сопутствующие и дополнительные услуги, предоставляемые клиентам.

9. Информационные технологии в туристическом бизнесе.

  • Работа с системами бронирования на сайтах ведущих туроператоров.

10. Курортоведение основных туристических направлений.

  • Болгария. ОАЭ. Кипр. Греция. Турция. Вьетнам. Тунис.

11. Основы вьездного и внутреннего туризма.

  • Различия.
  • Причины слабого развития въездного туризма.

12. Психология продаж и работа со скидками.

  • Психологические типы клиентов.
  • Коммуникативные стили.
  • Скидки. Техники ответов на просьбы клиентов о скидках.

13. Зачет.

Выдаваемый документ по окончанию практического курса: СВИДЕТЕЛЬСТВО.

Продолжительность курса: 52 ак.ч..

Форма обучения:

-индивидуальная

-утренняя группа с 10:00-13:00ч.

-дневная группа с 13:00-16:00ч.

-вечерняя группа с 18.00-21.00ч.

Стоимость обучения – 8500 руб.

Преимущества обучения в нашем центре:

1. Доступная информация и стоимость курсов.
2. Удобное месторасположение (находимся рядом с ТЦ «ХL», ул. ГАВРИЛОВА. д. 1 )
3. Небольшие группы (от 3-6 человек).
4. Новое, современное оборудование.

Все вопросы Вы можете задать по тел.: 8 (843) 245-40-45, 8 (905) 025-75-88
Поделиться
Учебный центр "ПрофСфера" © 2016-2018. Все права защищены SEOvedenie

Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности