Курс «Менеджер по туризму»
Содержание курса:
1. Правовые аспекты в туристическом бизнесе.
- Закон РФ«О туризме».
- Договор оказания туристических услуг.
- Закон «О защите прав потребителей».
- Визовые правила РФ.
- Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
- Таможенные формальности (особенности стран).
- Таможенный контроль при въезде и выезде.
- Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
2. Участники туристического процесса.
- Типология туризма.
- Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
- Турагентство как туристическая фирма – посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
- Клиент – центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
- Медицинская страховка. Другие виды страхования.
3.Туристический менеджмент.
- Функции менеджмента в туризме.
- Мотивация потребителей.
- Должностные инструкции.
4. Туристический маркетинг.
- Понятие маркетинга и маркетингового исследования.
- Реклама.
5. Прикладной туроперайтинг.
- Типология туров в зависимости от целей туристов.
- Основные схемы взаимоотношений туроператоров с поставщиками услуг.
- Основные термины и сокращения.
- Сущность экскурсии.
6. Международный туризм.
- Признаки туризма.
- Виды услуг, потребляемые туристами.
- Туристско-рекреационное районирование мира.
- Состояние и перспективы развития.
7. Технологии продаж туристического продукта.
- Пятишаговая модель продаж.
- Взаимодействие с клиентом по телефону.
- Техники продаж.
8. Технология формирования тура.
- Технология формирования пакета услуг турпродукта.
- Основные услуги. Сопутствующие и дополнительные услуги, предоставляемые клиентам.
9. Информационные технологии в туристическом бизнесе.
- Работа с системами бронирования на сайтах ведущих туроператоров.
10. Курортоведение основных туристических направлений.
- Болгария. ОАЭ. Кипр. Греция. Турция. Вьетнам. Тунис.
11. Основы вьездного и внутреннего туризма.
- Различия.
- Причины слабого развития въездного туризма.
12. Психология продаж и работа со скидками.
- Психологические типы клиентов.
- Коммуникативные стили.
- Скидки. Техники ответов на просьбы клиентов о скидках.
13. Зачет.
Выдаваемый документ по окончанию практического курса: СВИДЕТЕЛЬСТВО.
Продолжительность курса: 52 ак.ч..
Форма обучения:
-индивидуальная
-утренняя группа с 10:00-13:00ч.
-дневная группа с 13:00-16:00ч.
-вечерняя группа с 18.00-21.00ч.
Стоимость обучения – 8500 руб.
Преимущества обучения в нашем центре:
1. Доступная информация и стоимость курсов.
2. Удобное месторасположение (находимся рядом с ТЦ «ХL», ул. ГАВРИЛОВА. д. 1 )
3. Небольшие группы (от 3-6 человек).
4. Новое, современное оборудование.